Hallo zusammen! Wenn das Internet mal wieder nicht geht, kann das für viele von uns sehr ärgerlich sein. Bevor man aber die Nerven verliert, gibt es ein paar Dinge, die Du tun kannst, um das Problem zu lösen. In diesem Artikel zeige ich Dir, was Du tun kannst, wenn das Internet mal nicht geht. Lass uns also loslegen!
Wenn das Internet nicht geht, gibt es einige Dinge, die Du tun kannst. Erstmal solltest Du schauen, ob die WLAN-Verbindung noch funktioniert. Wenn das nicht der Fall ist, überprüfe ob Dein Router angeschaltet ist und ob das Kabel, das in den Router gesteckt ist, fest sitzt. Wenn das alles funktioniert, aber Dein Internet immer noch nicht geht, kannst Du einen Techniker rufen. Aber wenn Du nicht so lange warten willst, kannst Du auch ein paar andere Dinge machen. Du kannst zum Beispiel ein Buch lesen, ein Spiel spielen, ein Puzzle machen oder mit Deinen Freunden telefonieren.
Löse Dein WLAN-Problem in 3 einfachen Schritten
Du hast Probleme mit dem WLAN? Kein Problem! Hier ist eine einfache Anleitung, wie Du Dein Problem lösen kannst. Öffne zuerst die Einstellungen auf Deinem Gerät und tippe auf Netzwerk & Internet oder Verbindungen – je nachdem, welches Betriebssystem Du verwendest. Dann deaktiviere das WLAN und aktiviere die mobile Datenverbindung. Überprüfe, ob das Problem damit behoben ist. Sollte es noch immer nicht funktionieren, kannst Du auch versuchen, den Cache zu leeren und die Verbindungen neu zu starten. Wenn Du noch mehr Hilfe benötigst, kannst Du auch einen Experten kontaktieren.
Internetprobleme? Router Neustart & Computer Neustart helfen
Wenn Du Probleme bei der Verbindung zum Internet hast, kann es sein, dass Dein Router nicht richtig funktioniert. In vielen Fällen kannst Du diese Probleme mit einem simplen Neustart beheben. Dafür musst Du den Router komplett vom Strom nehmen und ein paar Sekunden warten, bevor Du ihn wieder mit Strom versorgst. Auch der Neustart Deines Computers oder Smartphones kann helfen, weil dadurch Fehler im Zwischenspeicher behoben werden. Ein Neustart ist also ein guter erster Schritt, wenn Du Probleme mit Deiner Internetverbindung hast.
Probleme mit Internet- oder Telefonanschluss? Neustart des Routers hilft!
Hast Du Probleme mit Deinem Internet- oder Telefonanschluss zu Hause? Dann kann es helfen, den Router neu zu starten. Dazu empfiehlt ein Telekom-Sprecher, das Gerät kurz vom Strom zu nehmen und mindestens drei Sekunden zu warten. Anschließend kannst Du den Router wieder anstecken und hoffentlich hat sich das Problem dann erledigt. Möchtest Du sichergehen, dass es klappt, kannst Du den Neustart auch über die Einstellungen Deines Routers ausführen. Dazu musst Du das Passwort und die IP-Adresse Deines Routers kennen.
So prüfst Du ganz einfach den Status Deiner Netzwerkverbindung mit Windows 10
Auf dem Startbildschirm können Sie die Schaltfläche Start auswählen und dann Einstellungen eingeben. In Einstellungen wählen Sie dann Netzwerkverbindung & Internet aus. Dort wird Ihnen der Status Ihrer Netzwerkverbindung oben angezeigt. Wenn Sie eine Verbindung haben, wird dies als ‚verbunden‘ angezeigt. Wenn Sie nicht verbunden sind, wird ein rotes X angezeigt.
Mit Windows 10 kannst Du ganz einfach den Status Deiner Netzwerkverbindung überprüfen. Um loszulegen, klicke einfach auf die Schaltfläche Start auf Deinem Startbildschirm. Gib dann Einstellungen ein und wähle Netzwerkverbindung & Internet aus. Oben auf der Seite wird Dir dann der aktuelle Status Deiner Netzwerkverbindung angezeigt. Wenn Du verbunden bist, wird dies als ‚verbunden‘ markiert. Wenn nicht, wird ein rotes X angezeigt. In diesem Fall musst Du überprüfen, ob Deine Verbindungsdaten korrekt sind und ob Dein WLAN-Router eingeschaltet ist.
Internetanbieter-Kundenservice Hilfe für technische Probleme
Es gibt viele Situationen, in denen du Hilfe bei technischen Problemen benötigst. Glücklicherweise bietet der Kundenservice des Internetanbieters eine breite Palette an Support-Optionen. Du kannst zwischen zwei Service-Hotlines, einer Störungshilfe-Website und sogar einer eigenen App wählen. Der erste Anlaufpunkt sind die beiden Telefonnummern des Kundenservice: 0800 330 1000 für Festnetz-Probleme und Internet-Ausfälle. Die zweite Nummer ist für Kunden gedacht, die kostenpflichtige zusätzliche Dienste nutzen, wie z.B. TV oder Mobilfunk: 0800 330 2000. Darüber hinaus gibt es die Störungshilfe-Website. Dort kannst du deine Frage stellen und eine Antwort erhalten. Außerdem gibt es eine App, die dir bei der Fehlersuche hilft. So kannst du schnell und unkompliziert das Problem lösen.
WLAN-Verbindung einrichten: Aktiviere WPS auf Router und Gerät
Du hast es fast geschafft! Um dein Gerät mit dem WLAN zu verbinden, musst du noch ein paar Schritte machen. Auf der Rückseite deines Routers findest du eine kleine Taste mit der Aufschrift „WPS“. Drücke diese Taste, um die WPS-Funktion deines Routers zu aktivieren. Du musst dann auch die WPS-Funktion auf dem Gerät aktivieren, das du mit dem WLAN verbinden möchtest. Normalerweise findest du diese Funktion in den Einstellungen unter „Netzwerk“ oder „Verbindung“. Nachdem du beide Geräte aktiviert hast, sollte die Verbindung innerhalb weniger Sekunden hergestellt sein. Nun kannst du dein Gerät problemlos mit dem WLAN verbinden und dein Surf-Vergnügen kann beginnen!
Router neustarten oder zurücksetzen: So geht’s!
Du hast Probleme bei der Internetverbindung, dem Telefon oder deinem Smart Home? Dann kann ein Neustart des Routers helfen. Schließe dafür einfach den Router vom Strom und von der Anschlussdose ab. Warte dann ca. 20 Sekunden und schließe den Router dann wieder an. Dieses Prozedere sollte das Problem beheben. Sollte das aber nicht der Fall sein, kannst du auch versuchen, den Router zurückzusetzen. Dazu musst du die Reset-Taste am Router drücken. Diese befindet sich in der Regel an der Rückseite des Gerätes. Halte die Taste für etwa 10 Sekunden gedrückt und warte, bis der Reset abgeschlossen ist.
Bearbeitungszeit für DSL-Anschluss: 6-14 Werktage
Die Länge der Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Auftrag ab. Wenn Du beispielsweise einen Festnetz- oder DSL-Anschluss anfordern möchtest, kann das zwischen sechs und vierzehn Werktagen in Anspruch nehmen. In der Regel erfolgt die Bereitstellung des Anschlusses innerhalb eines Zeitraums von zwei Wochen. Wenn Du jedoch eine schnellere Bearbeitungszeit benötigst, kannst Du ggf. einen Express-Auftrag anfordern. In diesem Fall wird sich Dein Anbieter bemühen, den Auftrag so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Netzteile & Überspannungsschutz: So erhöhst Du Leistung & Lebensdauer Deines Routers
Defekte Netzteile können die Lebensdauer Deines Routers stark beeinträchtigen – oder sogar dazu führen, dass das Gerät ganz kaputt geht. Auch Blitzeinschläge oder Fehlströme können die Funktion Deines Routers beeinträchtigen. Um das zu verhindern, solltest Du Deine Netzteile regelmäßig überprüfen und wenn nötig auswechseln. Auch ist es empfehlenswert, einen Überspannungsschutz zu installieren, um Deinen Router vor Stromschlägen und anderen Schäden zu schützen. Wenn Du das alles beachtest, kannst Du die Leistung und Lebensdauer Deines Routers deutlich erhöhen.
Reset des Routers als letztes Mittel nutzen
Bei einem Reset des Routers werden alle Änderungen, die Du vorgenommen hast, wieder rückgängig gemacht. Das sollte in der Regel als letztes Mittel in Betracht gezogen werden. Bevor Du einen Reset durchführst, versuche, mit dem Support Kontakt aufzunehmen, um eine andere Lösung zu finden. Der Reset sollte nur in Anspruch genommen werden, wenn alle anderen Optionen ausgeschöpft wurden.
Verbinde Router von AVM: Netzwerk- & Stromkabel prüfen
Überprüfe, ob Netzwerk- und Stromkabel an der Fritzbox 7590 oder einem anderen Router-Modell von AVM richtig sitzen und eingesteckt sind. Schau auch auf das WLAN-Lämpchen, das an vielen AVM-Routern zu sehen ist. Wenn es grün leuchtet, ist das drahtlose Internet aktiviert. Falls nicht, drücke einfach den Knopf daneben, um das WLAN einzuschalten. Dann kannst Du Dich schon bald über eine stabile und schnelle Internetverbindung freuen!
Netzwerkverbindung wiederherstellen: So geht’s
Öffne die Systemsteuerung und klicke unter „Netzwerk und Internet“ auf das „Netzwerk- und Freigabecenter“. Der Problembehebungs-Assistent kann Dir helfen, Deine Verbindung wiederherzustellen. Versuche es einmal damit. Deaktiviere Deine Netzwerkverbindungen und richte sie anschließend neu ein. Dies kann helfen, die Verbindung wiederherzustellen. Falls das nicht funktioniert, kannst Du versuchen, den Netzwerkadapter neu zu installieren. Dazu gehst Du in den Geräte-Manager und deinstallierst den vorhandenen Adapter. Starte anschließend Deinen Computer neu und installiere den Adapter neu. Dies sollte dann Deine Verbindung wiederherstellen.
Wenn plötzlich kein Internet mehr da ist – So überprüfst Du den Router
Wenn du plötzlich kein Internet mehr hast, aber dein WLAN-Netzwerk noch intakt ist, bedeutet das, dass du zwar immer noch deinen Router und andere Geräte im Netzwerk erreichen kannst, aber nicht mehr mit Geräten außerhalb deines Netzwerkes kommunizieren kannst. Normalerweise bedeutet dies, dass dein Router ein Problem hat. Überprüfe zunächst, ob er richtig eingestellt ist und auch angeschlossen ist. Möglicherweise musst du auch die Netzwerkeinstellungen auf dem Router überprüfen. Wenn alles in Ordnung ist, aber du immer noch kein Internet hast, könnte es sein, dass die Verbindung zu deinem Internetanbieter unterbrochen ist. In diesem Fall musst du dich an deinen Anbieter wenden und ihn um Hilfe bitten.
Anbieterwechsel ohne Sorge: Telekommunikationsgesetz schützt dich
Du möchtest deinen Anbieter wechseln, aber hast Angst, dass du dann plötzlich ohne Netz bist? Keine Sorge, das Telekommunikationsgesetz vom Mai 2012 schützt dich: Dort ist geregelt, dass bei einem Anbieterwechsel dein Telefon und dein Internet höchstens einen Tag unterbrochen sein dürfen. Somit kannst du sorgenfrei deinen Anbieter wechseln, ohne lange auf eine Verbindung warten zu müssen. Damit du ganz sicher bist, solltest du dich vorher bei deinem neuen Anbieter erkundigen, welche Schritte erforderlich sind, damit der Wechsel reibungslos erfolgen kann. Das spart dir unnötige Wartezeiten.
Kein WLAN-Zugriff? So behebst du das Problem!
Du hast keinen Internetzugriff über dein WLAN? Keine Sorge, das kann schnell behoben werden. In einigen Fällen bedeutet es, dass Antivirusprogramme oder die Firewall die Internetverbindung nicht zulässt. Um herauszufinden, ob das der Grund für dein Problem ist, deaktiviere beide Dienste kurzzeitig. Falls das keine Abhilfe schafft, ist es vielleicht sinnvoll, die Netzwerkeinstellungen deines Computers zurückzusetzen. Dafür musst du in die Netzwerkeinstellungen gehen und alle Einstellungen löschen. Dadurch werden alle Konfigurationen zurückgesetzt. Anschließend kannst du versuchen, dich erneut mit dem WLAN-Netzwerk zu verbinden. Wenn das auch nicht funktioniert, könnte es sein, dass dein Internetprovider ein Problem hat oder das WLAN-Netzwerk beschädigt ist. In diesem Fall empfiehlt es sich, den Internetprovider zu kontaktieren und gegebenenfalls eine Reparatur durchführen zu lassen.
Prüfe Netzwerk mithilfe Funktionstest FritzBox
Du kannst dein Netzwerk mit Hilfe des Funktionstests deiner FritzBox auf Fehler überprüfen. Dazu musst du ins Backend der FritzBox gehen. Der Test prüft dort die Netzwerkfunktionen des Routers, die DSL-Verbindung und den Kontakt zu deinem Internetprovider. So können eventuell vorhandene Fehler leichter identifiziert werden. Wenn du die Tests durchgeführt hast, kannst du die Ergebnisse anschließend auswerten und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten.
Internetausfall am Arbeitsplatz: Arbeitgeber trägt das Risiko
Du hast vielleicht schon einmal erlebt, dass das Internet ausgefallen ist und du nicht arbeiten konntest. Aber keine Sorge, denn laut Jan Hofer, Fachanwalt für Arbeitsrecht, trägt der Arbeitgeber grundsätzlich das Risiko, dass das Internet ausfällt. Deshalb musst du die Zeit nicht nacharbeiten, in der du wegen des Ausfalls nicht arbeiten konntest. Es ist also wichtig, dass du dich an deine Arbeit hältst und deinen Chef über den Internetausfall informierst. Wenn du Probleme hast, kannst du dir auch immer professionelle Unterstützung von einem Fachanwalt für Arbeitsrecht holen.
Netzausfall: Kündigung des Vertrags nur in Extremsituationen möglich
Du kannst bei einem Netzausfall nicht einfach deinen Telefon- oder Internetvertrag kündigen oder die Zahlung einstellen. Grundsätzlich musst du die vereinbarte Laufzeit einhalten. Eine fristlose Kündigung vor Ende der Laufzeit ist nur in Extremsituationen möglich. In solch einem Fall kannst du beim Anbieter eine Minderung der Gebühren verlangen. Dazu musst du allerdings genaue Angaben zur Dauer und zur Häufigkeit des Netzausfalls machen. Sollte der Anbieter deine Forderungen ablehnen, kannst du deine Rechte auch gerichtlich durchsetzen.
Router-Leistung: Wie lange hält ein Router?
Die schlechte Nachricht ist, dass du nie genau vorhersagen kannst, wie lange ein Router hält. Die Lebensdauer hängt von vielen Faktoren ab, darunter die Qualität des Geräts, die Anzahl der Benutzer, die Anzahl der angeschlossenen Geräte, die Art der Verbindung und die Position des Geräts im Haus. Es gibt keine Garantie, dass ein Router länger als ein paar Jahre funktioniert.
Du solltest also regelmäßig einen Blick auf deinen Router werfen und ihn ersetzen, wenn du feststellst, dass er nicht mehr so funktioniert, wie er sollte. Es lohnt sich auch, ab und zu nach neueren Modellen zu schauen, die neuere Technologien unterstützen, die dein altes Gerät nicht besitzt. So kannst du dein Netzwerk immer auf dem neuesten Stand halten und sicher sein, dass du auch in Zukunft eine gute Verbindung hast.
WLAN-Netzwerk-Test mit der Fritzbox starten
Gib http://fritzbox in die Adresszeile Deines Browsers ein und logge Dich mit Deinem Kennwort ein. Im linken Menü findest Du dann den Punkt „Diagnose“. Klick darauf und dann auf „Funktion“. Jetzt kannst Du den Selbsttest starten, indem Du auf „Starten“ klickst. Der Test überprüft, ob Dein WLAN-Netzwerk einwandfrei funktioniert. Sollte das nicht der Fall sein, kannst Du versuchen, den Test erneut auszuführen. Falls das Problem weiterhin besteht, empfiehlt es sich, einen professionellen Techniker zu kontaktieren.
Schlussworte
Wenn das Internet nicht funktioniert, gibt es ein paar Dinge, die du machen kannst. Erst mal, prüfe die Verkabelung und die Stromversorgung, um sicherzustellen, dass alles angeschlossen ist. Wenn das nicht hilft, dann versuche, deinen Router neu zu starten. Wenn du das schon gemacht hast und es trotzdem nicht geht, rufe deinen Internetanbieter an und frage, ob es vielleicht ein Problem mit dem Netzwerk gibt. Vielleicht können sie dir helfen, es wieder zum Laufen zu bringen.
Wenn das Internet mal nicht funktioniert, dann solltest du herausfinden, wo das Problem liegt und ob du es selbst lösen kannst. Wenn nicht, dann ist es am besten, einen Experten zu Rate zu ziehen, damit du schnell wieder online gehen kannst.
