Hey, du. Hast du schon mal das Problem gehabt, dass dein Internet einfach nicht funktioniert? Das ist meistens ziemlich ärgerlich und man weiß nicht so recht, woran es liegen kann. In diesem Artikel wollen wir uns einmal anschauen, was die häufigsten Gründe für ein schlecht funktionierendes Internet sind und wie man sie am besten behebt.
Es tut mir leid, dass dein Internet nicht funktioniert. Es könnte eine Reihe von Gründen dafür geben. Vielleicht ist die Verbindung unterbrochen oder es gibt ein Problem mit deinem Router. Versuche es mal mit einem Neustart deines Routers und deines Computers. Wenn das nicht funktioniert, rufe deinen Internetdienstanbieter an und frage nach, ob sie ein Problem auf ihrer Seite haben.
Neustart deines Geräts: Löse eventuelle Fehler
In vielen Fällen kann ein einfacher Neustart deines Computers, Smartphones oder Routers helfen, um eventuelle Fehler zu beheben. Dafür musst du den Router komplett vom Strom nehmen. Warte anschließend ca. 10 Sekunden und schließe das Gerät wieder an das Stromnetz an. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kannst du dich gerne an den Kundenservice wenden. Dort wird man dir bei der Problemlösung bestimmt weiterhelfen.
Internetstörung beheben: Hotline des Providers anrufen
Du hast eine Internetstörung und weißt nicht, wie du sie beheben sollst? Dann gib deiner Hotline deines Providers einen Anruf! Teile ihnen deine Rufnummer und Kundennummer mit, damit sie dich informieren können, sobald die Störung behoben ist. Oft kann dein Provider die Störung direkt lösen, wenn du ihm alle relevanten Informationen zukommen lässt. Deshalb ist es wichtig, dass du immer deine Rufnummer und Kundennummer bereithältst. So kannst du schnell Hilfe bekommen und deine Internetverbindung wieder nutzen.
Internetprobleme lösen: Router neu starten
Hast du kein Internet mehr? Dann ist es eine gute Idee, den Router neu zu starten. Dazu musst du ihn einfach vom Strom trennen und ein paar Sekunden später wieder anschließen. Dadurch wird die Verbindung zum Netzwerk erneuert und meistens behebt das das Problem des fehlenden Internets. Schlägt das aber nicht an, kann es auch sein, dass es an deinem Provider oder an deiner Hardware liegt. In dem Fall solltest du dich an deinen Internetanbieter wenden, um das Problem zu lösen.
Neustart des Routers kann helfen: So funktioniert’s
Hast Du Probleme mit Deinem Internet- oder Telefonanschluss zu Hause? Dann probier es doch mal mit einem Neustart des Routers. Die Telekom empfiehlt, das Gerät dafür vom Strom zu nehmen und mindestens drei Sekunden zu warten. Danach schließt man den Router wieder an – und schon sollte das Problem behoben sein. Diese einfache Aktion kann schon helfen, bevor man sich an den Kundendienst wendet.
So erkennst du, ob dein Computer mit dem Internet verbunden ist
Du weißt nicht, ob dein Computer mit dem Internet verbunden ist? Keine Sorge, das Symbol für WLAN kannst du ganz einfach erkennen. Es besteht aus einem Punkt, der von mehreren wellenförmigen Linien umgeben ist. So erkennst du mit einem Blick, ob du online bist. Außerdem kannst du am Symbol auch erkennen, ob es Probleme mit der WLAN-Verbindung gibt. Meist ist das Symbol dann ausgegraut oder blinkt. Wenn du also einmal nicht online sein solltest, obwohl du das Gefühl hast, dass dein WLAN funktioniert, schau einfach mal nach dem Symbol!
So löst Du Probleme mit Deiner Fritzbox – 5 einfache Schritte
Gut, Du hast ein Problem mit Deiner Fritzbox. Bevor Du voreilig in Panik gerätst, gibt es ein paar einfache Schritte, die Du ausprobieren kannst.
Erstmal schau, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind und nicht beschädigt sind. Prüfe auch, ob die Kabel fest und sicher angeschlossen sind. Wenn das alles in Ordnung ist, kannst Du einen Neustart durchführen. Dazu musst Du die Fritzbox kurzzeitig vom Stromnetz trennen und anschließend erneut verbinden. Dieser Neustart kann helfen, um die Verbindung zu stabilisieren und Dein Problem zu lösen. Wenn das nicht hilft, kannst Du immer noch professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
Telekom Störung: 24h-Service ohne Aufpreis oder 8h-Express-Option?
Du hast eine Störung bei der Telekom und fragst dich, wie schnell sie dir helfen kann? Normalerweise verspricht die Telekom, sich innerhalb von 24 Stunden um die Störung zu kümmern – und das ohne Aufpreis. Wenn du aber einen höheren Service wünschst, kannst du gegen einen Aufpreis von 2,99 Euro im Monat darauf vertrauen, dass deine Störung innerhalb von acht Stunden beseitigt wird. Dies ist besonders sinnvoll, wenn du beispielsweise auf dein Internet oder dein Telefon angewiesen bist. Auch bei einem Stromausfall kann dir die Express-Option helfen, dass du schneller wieder online bist.
Netzwerkverbindung zu Heimnetzwerkgeräten aufbauen
Du kannst versuchen, die Netzwerkverbindung zu einem anderen Heimnetzwerkgerät aufzubauen, indem du zunächst die Hardware überprüfst. Überprüfe zuerst, ob die Kabel angeschlossen und in gutem Zustand sind. Stelle sicher, dass deine Wlan-Komponenten die richtige Netzwerkkonfiguration haben. Es kann auch sein, dass du ein Firmware-Update für das Gerät benötigst, um eine stabile Verbindung herzustellen.
Außerdem solltest du sicherstellen, dass deine Firewall nicht blockiert, indem du die Portfreigabe überprüfst. Wenn du eine Firewall eingerichtet hast, achte darauf, dass die Netzwerkverbindungen auf deinem Gerät zugelassen sind. Wenn du unsicher bist, wie du das machen kannst, kannst du dir Anleitungen im Internet anschauen oder einen Experten zu Rate ziehen.
Löse Probleme mit Handy, Internet oder Festnetz – 0800 330 1100
Bei Problemen mit Mobilfunk und Mobilfunk-Internet: 0800 330 1100.
Du hast Probleme mit deinem Handy, Internet oder Festnetz? Dann bist du hier genau richtig! Wir möchten dir helfen, deine Probleme zu lösen. Es gibt zwei Service-Hotlines, eine Website und sogar eine App, die dir bei deinen Problemen behilflich sein können.
Für Probleme mit deinem Festnetz oder dem Internet rufst du am besten die Nummer 0800 330 1000 an. Wenn du hingegen Probleme mit deinem Mobilfunk oder dem Mobilfunk-Internet hast, dann wähle die Nummer 0800 330 1100.
Darüber hinaus gibt es eine hilfreiche Website, auf der du detaillierte Anleitungen dazu findest, wie du dein Problem löst. Natürlich kannst du die Website auch nutzen, um dein Problem zu beschreiben und eine Anfrage an den Kundenservice zu schicken.
Außerdem gibt es noch die Kundenservice-App, die du dir auf dein Handy herunterladen kannst. In der App kannst du ebenfalls Anfragen stellen, aber auch automatisch überprüfen, ob dein Problem behoben wurde.
Falls du also Probleme mit deinem Handy, Internet oder Festnetz hast, dann nutze einfach die Hotlines, die Website oder die App. Mit etwas Glück hast du dein Problem schon bald gelöst.
WLAN-Probleme? So hilft ein Neustart des Routers!
Du hast Probleme mit dem WLAN-Empfang? Dann könnte ein Neustart deines Routers helfen. Dazu musst du das Gerät einfach für ein bis zwei Minuten vom Strom trennen und danach wieder anschließen. Wenn du einen WLAN-Verstärker oder Repeater im Einsatz hast, solltest du auch diesen neustarten. So nimmt das Gerät die neueste Konfiguration an und es können sich laufend die bestmöglichen Verbindungsparameter einstellen.
Zurücksetzen des Routers: Werkseitige Konfiguration wiederherstellen
Du hast Probleme mit deinem Router? Drücke die Zurücksetztaste und halte sie gedrückt, um deinen Router auf die werkseitige Konfiguration zurückzusetzen. Dadurch werden alle Einstellungen gelöscht, die du vorher getroffen hast. Damit kehrst du zu den Einstellungen zurück, die der Hersteller des Routers vorgesehen hat. Dann kannst du deinen Router neu konfigurieren und alle Artikel, die über das Zurücksetzen von Routern handeln, befolgen.
Diagnose-Lämpchen prüfen & Gerät neu starten – So behebst Du Probleme
Manchmal kann es vorkommen, dass Dein Gerät nicht so funktioniert, wie es soll. Das kann verschiedene Gründe haben, z.B. ein lockeres Kabel oder eine gestörte Verbindung. Bevor Du eine Werkstatt aufsuchst oder eine neue Bestellung aufgibst, solltest Du zuerst die Diagnose-Lämpchen prüfen und Dein Gerät neu starten. In unseren Geräte-Anleitungen findest Du genaue Anleitungen, wie Du das machen kannst. Wenn Du mit dem Neustart nicht weiterkommst, kannst Du Dich gerne an uns wenden. Wir helfen Dir dann gern weiter.
Wie lange dauert es, bis ein Internetanschluss schaltbar ist?
Du hast vor, einen neuen Internetanschluss zu bestellen? Dann solltest Du damit rechnen, dass es circa 3 bis 4 Wochen dauert, bis die Schaltung vollzogen ist. Während dieser Zeit muss Dein Internetanbieter verschiedene Prüfungen vornehmen und die nötigen Schritte einleiten. Es kann allerdings sein, dass der Anschluss schneller als erwartet schaltbar ist, da die Bearbeitungszeiten je nach Anbieter und Region variieren. Wenn Du Dir sicher bist, dass Du Deinen Anschluss schon bald nutzen kannst, solltest Du trotzdem ein wenig Geduld mitbringen, da es nötig ist, dass die Schaltung korrekt durchgeführt wird und das kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Neuer Anbieterwechsel? Telekommunikationsgesetz garantiert dir 24h max. Ausfall
Du möchtest wechseln und suchst einen neuen Telefon- oder Internetanbieter? Dann solltest du wissen, dass es ein eindeutiges Gesetz gibt, das dir Rechtssicherheit gibt. Das Telekommunikationsgesetz vom Mai 2012 regelt, dass bei einem Anbieterwechsel die Versorgung mit Telefon und Internet höchstens einen Tag unterbrochen werden darf. Somit kannst du relativ schnell wieder telefonieren und surfen. Diese Regelung gilt für jeden Anbieterwechsel, egal ob du dein Telefon oder deinen Internetanschluss bei einem anderen Anbieter beantragst. Da du es nicht gewohnt bist, längere Zeit ohne Telefon und Internet zu leben, kannst du dich darauf verlassen, dass du nicht länger als 24 Stunden ohne Netz sein wirst.
Warum fällt das Internet manchmal aus? Erfahre es hier!
Du hast bestimmt schon mal gehört, dass das Internet manchmal ausfällt. Aber hast du schon mal gesehen, warum das passiert? Obwohl sich die Daten auf unzähligen Computern und Servern weltweit verteilen, gibt es immer noch einige zentrale Schwachstellen. Wird die Infrastruktur des Netzwerks an diesen wichtigen Stellen beschädigt oder zerstört, kann das Internet teilweise oder sogar ganz ausfallen. Dies kann aufgrund verschiedener Faktoren geschehen, wie z.B. Naturkatastrophen, Sabotage, menschliches Versagen oder Störungen durch Computerfehler. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass der Internetverkehr redundant und sicher aufgebaut ist, um solche Ausfälle zu vermeiden.
Bereitstellungszeit von Festnetz- oder DSL-Anschluss: 6-14 Werktage
Die Länge der Bearbeitungsdauer eines Auftrags hängt von der Art des Auftrags ab. Unter anderem kann die Bereitstellung eines Festnetz- oder DSL-Anschlusses mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Laut unserer Erfahrung liegt die Dauer meist zwischen sechs und vierzehn Werktagen. Während der Bearbeitungsdauer kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um den aktuellen Status des Auftrags zu erfahren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und helfen dir, deinen Anschluss schnellstmöglich zu bekommen.
FritzBox Funktionstest: So gehst du vor!
Du möchtest wissen, wie du einen Funktionstest im Backend deiner FritzBox durchführen kannst? Dann bist du hier genau richtig! Zunächst gehst du auf die Benutzeroberfläche der FritzBox. Dazu gibst du in deinem Browser die IP-Adresse deines Routers ein und loggst dich mit deinem Benutzernamen und Passwort an. Anschließend kannst du im Menüpunkt „System“ den Punkt „Funktionstest“ auswählen. Mit einem Klick auf „Jetzt testen“ startest du den Funktionstest. Dieser überprüft alle Netzwerkfunktionen des Routers, die DSL-Verbindung und den Kontakt zum Internetprovider auf Fehler und beendet sich nach wenigen Minuten selbstständig. Sollte der Test ein Problem aufzeigen, wird dir dieses angezeigt und du kannst die entsprechende Fehlermeldung mit deinem Internetprovider besprechen, um das Problem zu lösen.
Verbinde dein Gerät mit deinem WLAN Router: WPS-Taste oder manuell
Du hast einen Router und möchtest dein Gerät mit dem WLAN verbinden? Dann schau dir mal die Rückseite deines Routers an. Dort findest du eine kleine Taste mit der Aufschrift „WPS“. Drücke diese Taste und aktiviere auch die WPS-Funktion auf dem Gerät, das du mit dem WLAN verbinden möchtest. Anschließend warte ein paar Sekunden und schon ist die Verbindung hergestellt. Wenn du möchtest, kannst du dein Gerät auch manuell über die Einstellungen des Routers verbinden. Dazu musst du die IP-Adresse des Routers, die Benutzerdaten und das Passwort kennen. Wenn du dich unsicher fühlst, kannst du auch einen Experten um Hilfe bitten.
Arbeitgeber trägt Betriebsrisiko bei Internetausfall – Jan Hofer, Fachanwalt Arbeitsrecht
Du musst nicht nacharbeiten, wenn das Internet ausfällt. Das ist ein Betriebsrisiko, das grundsätzlich dein Arbeitgeber trägt, erklärt Jan Hofer, Fachanwalt für Arbeitsrecht dem Online-Portal np-coburgde. Das heißt: Wenn du wegen eines Internetausfalls nicht arbeiten kannst, musst du die Zeit nicht nachholen. Es ist also völlig normal, wenn du dann einfach nichts machst.
WLAN kein Internetzugriff? Antivirus & Firewall prüfen
Hast Du Probleme, dass Dein WLAN keinen Internetzugriff hat? In manchen Fällen liegt das daran, dass Dein Antivirusprogramm oder die Firewall die Internetverbindung blockiert. Um herauszufinden, ob das der Grund ist, kannst Du beide Dienste für eine kurze Zeit deaktivieren. Prüfe anschließend, ob Dein WLAN wieder Zugriff aufs Internet hat.
Schlussworte
Hallo!
Es kann sein, dass das Internet einfach nicht funktioniert, weil es ein Problem mit deinem Router gibt. Versuche, deinen Router neu zu starten, indem du ihn ausschaltest und dann wieder einschaltest, und schau, ob das Problem behoben ist. Wenn es nicht funktioniert, dann könnte es auch sein, dass es ein Problem mit deinem Internetanbieter gibt. In diesem Fall solltest du den Kundendienst kontaktieren, um zu sehen, ob sie helfen können. Hoffentlich hast du bald wieder Internet!
Also, es kann sein, dass es an einer Störung deines Anbieters oder deiner Verbindung liegt, also solltest du deinen Anbieter kontaktieren, um herauszufinden, was das Problem ist.
